Zasady Składania i Realizacji Zamówień
1. W SKLEPIE ON-LINE AVS Biuro i Szkoła Użytkownicy mogą nabywać oferowane w nim usługi i towary.
2. Podstawą realizacji zamówienia jest kompletne i zgodne z prawdą wypełnienie "formularza zamówienia". Zamówienia są realizowane na terenie całego kraju.
3. AVS Biuro i Szkoła w celu ułatwienia Użytkownikom dokonywania zamówień wprowadza następujące statusy zamówień:
- oczekujące na realizacje - zamówienie zostało dostarczone do AVS Biuro i Szkoła
- przyjęte do realizacji - zamówienie zostało przyjęte do realizacji,
- wysłane - zamówienie zostało wysłane pod adres podany przez Użytkownika,
- wycofane - zamówienie zostało wycofane przez Użytkownika,
- nieodebrane - zamówienie zostało wysłane do Użytkownika i wróciło do AVS Biuro i Szkoła.
- opłacone - zamówienie zostało odebrane i opłacone przez Użytkownika
4. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepowych i przesłanie go do AVS Biuro i Szkoła.
5. Warunkiem niezbędnym do skutecznego złożenia zamówienia jest posiadanie konta w AVS Biuro i Szkoła.
6. Każde złożone zamówienie potwierdzane jest w sposób automatyczny poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika przy zakładaniu konta - zamówienie uzyskuje wtedy status "oczekujące na realizację".
7. Weryfikacja złożonego zamówienia pod kontem poprawności oraz jego przyjęcie do realizacji jest potwierdzane w ciągu 2 dni poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika - zamówienie uzyskuje wtedy status "przyjęte do realizacji".
8. AVS Biuro i Szkoła zastrzega sobie możliwość telefonicznej weryfikacji zamówienia o statusie "oczekujące na realizację". Niepomyślna weryfikacja zamówienia "oczekującego na realizacje" oznacza, iż zamówienie to nie zostało "przyjęte do realizacji".
9. Termin realizacji zamówienia "przyjętego do realizacji" może wynosić od 2 do 14 dni roboczych. W szczególnych przypadkach (np. prace na zamówienie) czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik jest informowany indywidualnie.
10. Użytkownik może wycofać złożone zamówienie w dowolnym momencie jego realizacji. Zmiana statusu zostanie potwierdzona poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika - zamówienie uzyskuje wtedy status "wycofane". Wyjątek stanowią sytuacje, gdy została wykonana usługa na zlecenie; wtedy przepada wpłacony przez Użytkownika zadatek.
11. Użytkownik jest informowany na bieżąco o stanie realizacji swojego zamówienia poprzez wgląd w status swojego zamówienia, dostępny w serwisie AVS Biuro i Szkoła. Każdorazowa zmiana statusu jest potwierdzona poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika.
12. AVS Biuro i Szkoła zastrzega sobie prawo realizacji zamówień obejmujących wiele pozycji, w osobnych partiach po uprzednim uzgodnieniu tego z Użytkownikiem.
13. Przed wysyłką zamówione artykuły są bardzo dokładnie oglądane i odpowiednio zabezpieczone do transportu tak, aby zapobiec zniszczeniu zamówionych towarów i opakowania, w jakim się znajdują.
14. Użytkownik ma prawo do weryfikacji zawartości paczki w obecności osoby dostarczającej i w przypadku niezgodności ze specyfikacją zamówionych artykułów do zwrotu. Koniecznym jest opisanie i podanie przyczyny zwrotu.
15. AVS Biuro i Szkoła zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Użytkownika, który zwraca zamówiony towar bez podania przyczyny.
16. Użytkownik może otrzymać fakturę VAT po przesłaniu danych na adres biuro@avs.poznan.pl. Do otrzymania faktury VAT niezbędne jest podanie pełnej nazwy przedsiębiorstwa, dokładnego adresu, oraz numeru NIP.
Odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji
1. Klient może odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie 10 dni licząc od daty odebrania przesyłki, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000r. Nr2 poz. 271), poprzez zwrot towaru z stanie nienaruszonym, tylko w przypadku, gdy towar nie został zniszczony ani uszkodzony. Dotyczy to także oryginalnych opakowań. Zwracany towar musi być ponadto czysty oraz być zaopatrzony we wszystkie dowody sprzedaży i dostawy. Koszt usługi transportowej świadczonej przez przewoźnika w tym przypadku pokrywa Użytkownik.
2. Jeśli towar zostanie odesłany niedbale i ulegnie zniszczeniu, AVS Biuro i Szkoła zastrzega sobie prawo do adekwatnego do stanu towaru pomniejszenia jego wartości.
3. Jeżeli zamówienie Użytkownika zostało premiowane obniżonymi kosztami wysyłki, w przypadku zwrotu towaru kwota, która zostanie zwrócona Użytkownikowi, zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki.
4. Zapewniamy zwrot kosztów w wysokości ceny odsyłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy). Kwotę równoważną cenie zakupionego artykułu Użytkownik otrzyma przelewem bankowym (w tym przypadku od kwoty, którą zwrócimy potrącona zostanie kwota przekazu).
5. Informujemy, że AVS Biuro i Szkoła nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu reklamacyjnego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
7. Wszelkie
zakłócenia w funkcjonowaniu serwisu AVS Biuro i Szkoła, uwagi pod jego adresem
oraz wszelkie inne sprawy związane z celem i przedmiotem działalności AVS Biuro
i Szkoła, mogą być reklamowane przez Użytkowników poprzez przesłanie ich drogą
elektroniczną na adres biuro@avs.poznan.pl lub tradycyjną, na adres61-435 Poznań, ul. Bielska 14.
8. Zgłoszenia reklamacyjne będą na bieżąco rozpatrywane przez AVS Biuro i Szkoła w terminie nie dłuższym niż 14 dni do otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. AVS Biuro i Szkoła zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli dotyczy ona dysfunkcji wynikających z nieznajomości Zasad Sprzedaży, niezastosowania się przez Użytkownika do udzielanych wskazówek oraz informacji ukazujących się na bieżąco nastronach AVS Biuro i Szkoła.
Postanowienia końcowe
1. AVS Biuro i Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji Zasad Sprzedaży bez wcześniejszego uprzedzenia Użytkowników.
2. AVS Biuro i Szkoła nie bierze odpowiedzialności za żadne straty finansowe i moralne oraz wypadki związane z używaniem nabytych artykułów w sposób nieodpowiedni lub wykraczający poza zakres używania przedmiotu.
3. W sprawach nieuregulowanych Zasadami Sprzedaży zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
